Retour- & Restitutiebeleid
Transparante regels omtrent herroeping en restituties
24-Uurs Tevredenheidsgarantie
Bij IPTV Nederlandse hanteren wij een strikte bedenktijd van 24 uur na het moment van aankoop. Binnen dit tijdsbestek kun je een volledige terugbetaling aanvragen indien de dienst technisch niet naar behoren functioneert.
1. Voorwaarden voor Restitutie (Binnen 24 Uur)
Omdat onze IPTV-diensten direct geleverde digitale content en actieve serverlicenties betreffen, is herroeping mogelijk onder de volgende duidelijke voorwaarden:
- Het verzoek tot restitutie wordt binnen exact 24 uur na het tijdstip van aankoop schriftelijk ingediend via onze WhatsApp support of per e-mail.
- Er is sprake van een aantoonbaar technisch defect of onoplosbare compatibiliteitsfout met jouw apparaat die niet door ons supportteam binnen 24 uur kan worden verholpen.
- Je hebt medewerking verleend aan het controleren van de server- en app-instellingen via onze helpdesk.
2. Uitsluiting na Verstrijken van 24 Uur
Na het verstrijken van de termijn van 24 uur na bestelling is restitutie niet meer mogelijk. Aangezien digitale serverinloggegevens direct worden geactiveerd en gereserveerd op onze hardwarecapaciteit, kan een actief abonnement na deze termijn niet meer worden geannuleerd of tussentijds worden terugbetaald.
3. Hoe Vraag je een Restitutie Aan?
Volg deze eenvoudige stappen binnen 24 uur na jouw bestelling:
- Neem contact op met onze WhatsApp helpdesk op +1 (803) 658-2620 of stuur een e-mail naar support@castvera.com.
- Vermeld jouw bestelnummer, e-mailadres en de exacte reden of foutmelding.
- Na goedkeuring wordt het bedrag binnen 1 tot 3 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode (zoals Bancontact of Creditcard).